近年、SNSは集客の強力なツールとなっています。しかし、個人店舗や小規模店舗のオーナーの中には、「本当にやるべきなの？」と疑問を持っている方も多いでしょう。
本記事では、飲食店・美容院・サロンなどの小規模事業者向けに、SNS集客の基本やメリット、運用のコツを解説します。「まずは自分でやってみよう」と思っている方にも役立つ内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。
| この記事の概要 ✅ SNSをやるべきか悩んでいる飲食店・美容サロンのオーナー向け ✅ SNSを活用するメリットや、やらないことでのデメリットを解説 ✅ 初心者でもすぐに実践できる運用のコツや外注の選び方を紹介 |
SNSは本当に必要？小規模店舗が抱える課題
「うちはSNSなんてやらなくてもお客様は来るから大丈夫」
そう思っている方もいるかもしれません。しかし、今の時代、SNSを活用しないことで以下のような機会損失が生じる可能性があります。
SNSを活用しないことでのデメリット
| デメリット | 内容 |
| 認知度が低い | 新規顧客に見つけてもらえない |
| 競合に遅れをとる | SNSを活用している競合に顧客を奪われる |
| リピーターを増やしにくい | 定期的な情報発信ができないため、リピートに繋がらない |
特に飲食店や美容サロンは、口コミやビジュアルが集客に大きく影響する業種です。そのため、SNSを活用しないと、知らない間に競合店との差が広がってしまいます。
SNSで集客が成功しやすい理由とは？
1. 現代の消費者は「SNS検索」をする
最近では、Googleで検索するよりも、InstagramやX（旧Twitter）でお店を探す人が増えています。特に若年層は「#（ハッシュタグ）」を使って、自分の好みに合ったお店を探す傾向があります。
2. SNSの拡散力が高い
例えば、あなたのお店が「美味しい」「おしゃれ」と投稿されることで、フォロワー以外のユーザーにも情報が届きます。実際にSNSでバズって一気に人気店になるケースも珍しくありません。
3. 無料で始められる
広告費をかけずに集客ができる点もSNSの魅力です。特にInstagramやTikTokは、質の高い写真や動画を投稿するだけで、無料で大きな効果を得られる可能性があります。
主要SNSの特徴と使い分け（Instagram・X・TikTok）
SNSにはそれぞれ特徴があり、業種やターゲットによって最適な媒体が異なります。
| SNS | 特徴 | 飲食店・美容サロン向けの活用方法 |
| 画像・動画がメイン。ビジュアル訴求に強い | メニュー・施術例を投稿。ハッシュタグ活用で新規顧客獲得 | |
| X（旧Twitter） | 拡散力が高く、リアルタイム性が強い | お得な情報や予約状況を投稿。フォロワーとのコミュニケーション |
| TikTok | ショート動画がメイン。Z世代に人気 | 施術動画や調理風景を投稿し、ファンを獲得 |
投稿する内容によってSNSとの相性があることもありますが、どれかを軸に余裕があれば転用していくことがおすすめです。
SNS運用の基本ステップ（初心者向け）
SNSを始めた方がいいのは分かったけど、何から手をつければいいの？」
そんな方のために、ゼロから始めるSNS運用の基本ステップを分かりやすく解説します。「難しそう…」と感じている方も、シンプルなポイントを押さえるだけで意外とスムーズに運用できるます。
ステップ①：まずはプロフィールを整えよう
SNSを始めるとき、最初にやるべきなのが「プロフィールの設定」です。実は、プロフィールを見て「フォローするかどうか」判断する人が多いため、ここをしっかり作ることが大事です。
✔ 店名・業種を明記
「〇〇カフェ｜東京・池袋の人気カフェ」のように、一目でどんなお店か分かるように書きましょう。
✔ 営業時間・住所を記載
特に飲食店の場合、「せっかく来たのに閉まってた…」ということがないように、分かりやすく表示しておくのがポイントです。
✔ ハイライトを活用
Instagramのストーリーズの「ハイライト機能」を使って、メニューや施術内容をまとめておくと、フォロワーが一瞬でお店の魅力を把握できます！
ポイント：「SNSはお店の“名刺”のようなもの」。新規のお客様が「行ってみたい！」と思えるようなプロフィール作りを意識しましょう。
ステップ②：投稿する内容を決める
「何を投稿すればいいの？」と迷ってしまう方も多いですが、難しく考える必要はありません。お客様が知りたい情報を意識すると、自然と投稿テーマが見えてきます。
例えば…
「お店のこだわり」を伝える投稿
→ 飲食店なら「人気メニューの紹介」や「仕込み風景」
→ 美容院・サロンなら「施術のビフォーアフター」や「おすすめスタイル」
「スタッフの紹介やお店の雰囲気を伝える投稿」
→ スタッフの笑顔や、お店の温かい雰囲気が伝わる投稿は親しみを持ってもらいやすく、リピートにつながることも。
「キャンペーン情報」
→ 割引や新メニューの告知は、お客様の来店のきっかけになります。
「お店を知らない人が見たときに、興味を持ってもらえるか？」 これを意識して投稿内容を決めると、フォロワーが増えやすくなりますよ！
ステップ③：投稿頻度とタイミングを考える
「毎日投稿しなきゃダメ？」と不安に思う方もいるかもしれませんが、最初は週3～4回の投稿を目指すのがベストです。
投稿のベストタイミング
- 飲食店なら…「ランチ・ディナー前」（11:00～12:00 / 17:00～18:00）
- 美容院・サロンなら…「週末前や休日の朝」（木・金曜日、9:00～11:00）
この時間帯に投稿すると、来店を考えている人に情報が届きやすくなります！
ポイント：「無理なく続けられるペースでOK！」 毎日投稿が難しいなら、ストーリーズで簡単な更新をするだけでも十分効果があります。
SNS運用、自分でやる？それとも外注？
結論から言うと、本業が忙しくてSNSに時間を割けないなら、外注するのがおすすめです。
なぜなら、SNS運用は「ただ投稿するだけ」ではなく、戦略的に運用しないと効果が出ないからです。しかも、コンテンツ作成・投稿・分析・フォロワーとの交流など、想像以上に手間がかかります。
SNS運用は意外と時間がかかる…！
「1日30分くらいでできるんじゃない？」と思うかもしれませんが、実際にSNSを運用してみると、意外と時間がかかることが分かります。
SNS運用にかかる時間（1投稿あたり）
- 投稿内容の企画（どんな内容にするか？） → 30分
- 写真・動画の撮影＆編集 → 1〜2時間
- 文章作成＆ハッシュタグ選定 → 30分
- 投稿＆フォロワーとの交流（コメント・DM対応） → 30分〜1時間
合計：約3〜4時間／1投稿！
さらに、これを「週3〜4回」続ける必要があるとなると、本業と並行して行うのはかなりの負担になります。
外注のメリット：プロに任せることで効果的な運用ができる！
SNS運用代行を利用すると、投稿や分析をすべてプロに任せることができるため、忙しいオーナーでも無理なくSNSを活用できます。
外注のメリット
- 戦略的に運用できる → フォロワーが増えやすい・売上につながる投稿を作ってくれる
- 時間を節約できる → 企画・撮影・投稿・分析を全部おまかせ！
- 最新のトレンドを活用できる → SNSのアルゴリズムや流行を知っているプロが運用
SNS運用代行のメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
| プロに任せることで効果が出やすい | 費用がかかる |
| 投稿・分析を全て任せられる | 自社のこだわりが伝わりにくいことも |
特に、「SNSを使ってお店の売上を伸ばしたい！」と考えているなら、独学で試行錯誤するよりも、プロに任せた方が効果的です。
まとめ：SNS運用を始める第一歩
「SNSをやるべきか？」と悩んでいるなら、結論は「やるべき！」です。
- SNSを活用しないと、競合に遅れを取る可能性がある
- SNSは無料で始められ、効果的に集客できるツール
- 運用には時間と手間がかかるが、プロに任せる選択肢もある
まずはここから始めよう！
- Instagramのアカウントを開設し、プロフィールを整える
- 週3〜4回の投稿を目標に、お店の魅力を発信する
- 競合のアカウントをチェックし、どんな投稿が効果的かリサーチ
- 「忙しくて続けられない…」と感じたら、運用代行を検討！
「SNSを始めてみたけど、効果が出ない…」「そもそも何を投稿すればいいか分からない…」という場合は、無理せずプロに相談するのも一つの手です。
SNSを活用すれば、新規顧客の獲得・リピーターの増加・売上アップにつなげることが可能です。
「忙しいから後回しにしよう…」ではなく、今から少しずつでも始めることが成功のカギ！
SNSを活用して、お店の魅力をもっと多くの人に届けていきましょう！
